Корпоративные клиенты и сделки

Простыми словами

Корпоративные клиенты — это компании, которые заказывают букеты сотрудникам и партнерам на праздники, дни рождения и корпоративы по безналичному расчету.

Когда применять

• Компания заказывает цветы для поздравления сотрудников на год вперед.
• Нужно выставить коммерческое предложение или согласовать бюджет на праздник.
• Требуется настроить регулярную еженедельную замену цветов на ресепшн.

Порядок действий

1. Создайте карточку компании

   Укажите реквизиты юридического лица, ИНН и контакты ответственного секретаря.

2. Заведите сделку

   Зафиксируйте пожелания по букетам, бюджет, даты и этапы согласования.

3. Проверьте корпоративный календарь

   Сверьте ближайшие контакты с компаниями, сроки сделок и счетов, а также даты регулярных поставок.

4. Настройте регулярные заказы

   Создайте повторяющееся расписание для еженедельной доставки композиций.

5. Обновите этап сделки

   Ведите корпоративную сделку по этапам запроса, брифа, предложения и согласования до выигрыша или потери; подписание актов не является этапом этой воронки.

6. Проверьте розничные диалоги

   В розничной части сделок просматривайте карточки канбан-доски по стадиям и SLA-индикаторы обращений; не смешивайте её с корпоративной воронкой.

7. Проверьте рабочее место CRM

   Сверьте сводку клиентов, этапы жизненного цикла, прогноз продаж, статусы КП и сделок, очереди качества и разрешенные внутренние действия; эта сводка не отправляет клиентам документы или письма.

Частые ошибки

• Не фиксировать реквизиты и контакты бухгалтерии до сборки букетов.
• Не обновлять дату следующего контакта: корпоративный календарь строится из контактов, сделок, счетов и регулярных поставок.
• Считать переход сделки в «Выиграна» отправкой счета или фиксацией оплаты.

Термины

Корпоративный клиент

Юридическое лицо или организация, заказывающая цветы по договору и безналичному расчету.

Рекуррентный заказ

Регулярно повторяющаяся доставка букетов по заранее утвержденному графику.

Корпоративный календарь

Сводка запланированных контактов с компаниями, дат закрытия сделок, сроков оплаты счетов и регулярных поставок.

Прогноз продаж

Оценка ожидаемой выручки по текущей воронке сделок и вероятности закрытия.