Курс админки
Подписки на букеты
Учит оформлять повторяющиеся доставки букетов и управлять расписанием, пропуском и статусом подписки.
Простыми словами
Подписка задаёт регулярную доставку выбранного букета. Перед созданием проверьте клиента, частоту, дату и адрес, а затем следите за следующей доставкой.
Когда применять
- Клиент просит доставлять букет регулярно.
- Нужно поставить очередную доставку на паузу или пропустить один раз.
- Пришла заявка на подписку с сайта.
Порядок действий
- Оформите подписку
Укажите имя и телефон клиента, выберите букет, количество и частоту; заполните дату первой доставки, интервал, адрес и текст открытки.
- Проверьте предстоящий заказ
Сверьте следующую дату доставки, статус подписки и индикатор пропуска перед запуском заказа.
- Управляйте расписанием
При согласовании с клиентом поставьте подписку на паузу, отмените её или пропустите только следующую доставку; действие «Создать заказ» запускайте осознанно.
- Разберите заявку с сайта
Отличайте входящую заявку от активной подписки: проверьте контакты и условия, затем оформите запись после подтверждения с клиентом.
Частые ошибки
- Создавать повторный заказ, не сверив следующую доставку и число уже созданных заказов.
- Путать разовую заявку с действующей рекуррентной подпиской.
Термины
- Частота подписки
- Интервал, с которым создаются повторяющиеся доставки букета.
- Пропустить следующую доставку
- Однократное исключение ближайшего запланированного заказа без отмены всей подписки.