Срочные заказы и операционный пульт

Простыми словами

Операционный пульт дает быстрые переходы к рабочим зонам магазина. Ближайшие дедлайны, срочность и риски заказа смотрите отдельно в разделе срочных заказов.

Когда применять

• Клиент просит доставить букет в течение часа или двух.
• Поступает звонок или заказ через мессенджер с быстрой сборкой.
• Нужно сверить черновики приёма, не создавая повторный заказ.

Порядок действий

1. Откройте срочные заказы

   Посмотрите список покупок с ближайшим дедлайном вручения.

2. Проверьте черновики заказа

   Откройте очередь приёма и проверьте черновики с текущими статусами; экран не создаёт и не оформляет новый заказ.

3. Перейдите к рабочей зоне

   Операционный пульт показывает переходы к кассе, приему заказа, производству, доставке, складу и заявкам; сверяйте статусы срочности и риска в отдельном списке срочных заказов.

4. Проверьте очередь сборки

   Откройте рабочее место производства и сверьте очередь и сроки сборки перед передачей срочного заказа.

5. Передайте заказ в доставку

   После проверки готовности откройте заказ и проверьте назначение курьера, временное окно и статус доставки; не считайте навигационный экран диспетчерской.

Частые ошибки

• Брать срочный заказ без проверки наличия нужных цветов в холодильнике.
• Считать очередь черновиков экраном создания заказа: оформляйте заказ в рабочем разделе и проверяйте результат там.
• Не предупреждать флориста голосом о заказе со сроком готовности менее 30 минут.

Термины

Срочный заказ

Заказ с близким временем вручения, требующий первоочередной сборки и отправки.

Операционный пульт

Навигационная страница со ссылками на рабочие зоны магазина: кассу, прием заказа, производство, доставку, склад и заявки.