CRM для цветочного магазина: заказы и клиенты в одной системе
Rozela связывает клиента, заказ, состав букета, сборку и доставку в одном рабочем процессе — без поиска данных по чатам и отдельным таблицам.
Когда заказ живёт отдельно от истории клиента
Переписка, состав букета, адрес и памятная дата часто оказываются в разных местах. Команде приходится повторно уточнять данные, а владельцу сложно видеть полную историю работы с покупателем.
Что входит в рабочий процесс
Единая карточка клиента
Контакты, история заказов и предпочтения доступны сотруднику в одном рабочем контексте.
Календарь и статусы заказов
Заказы распределяются по датам и проходят понятные этапы от приёма до выдачи или доставки.
Работа с повторными обращениями
История покупок и памятные даты помогают подготовить уместное предложение без холодного поиска информации.
Три этапа в Rozela
- 1
Примите заказ
Зафиксируйте клиента, получателя, дату, состав, оплату и способ получения в одной карточке.
- 2
Передайте в работу
Флорист видит состав и статус заказа, а администратор — общую очередь и ответственных.
- 3
Сохраните историю
После завершения данные остаются в CRM и доступны при следующем обращении клиента.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные вопросы о запуске и повседневной работе в Rozela.
Тест можно начать с демо-данными. Перенос реальной клиентской базы и номенклатуры согласуется с командой Rozela перед загрузкой.
Да, рабочие интерфейсы адаптированы для браузера на смартфоне. Доступные действия зависят от роли сотрудника.
Нет. Rozela использует персональные доступы и роли, чтобы разделять рабочие зоны флориста, курьера и владельца.
Проверьте процесс на своём магазине
Создайте аккаунт владельца. Точные тарифы откроются на последнем шаге регистрации.