Сценарий процесса

Уточнить заказ звонком

Чтобы недостающие или спорные детали заказа были уточнены у клиента по телефону и сразу записаны в карточку заказа.

Кто выполняет

Когда применять

В заказе не хватает адреса или времени.
Нужно согласовать замену или повод.

Порядок шагов сценария

0 из 4 отмечено

Отмечайте пункты по мере проверки в панели управления. Прогресс сохраняется только в браузере на этом устройстве и не подтверждает готовность магазина к продажам.

Откройте заказ
Откройте заказ, где не хватает данных.
Позвоните клиенту
Нажмите звонок и уточните недостающие детали.
Запишите итог
Сразу запишите договорённость в комментарий.
Обновите заказ
Внесите адрес, время или получателя в карточку.

Ожидаемый результат

Детали заказа уточнены, записаны в карточку, заказ готов к подтверждению и сборке.

Кнопки, которые понадобятся

Остановитесь и спросите, если

Клиент просит изменить уже собранный заказ.
Клиент недоступен несколько попыток подряд.