Регламент роли
Кассир
Отвечает за деньги в кассе: открывает и закрывает смену, принимает оплату разными способами, оформляет возвраты и в конце дня сверяет наличные с тем, что показывает система.
Чек-лист начала смены
- Открыть кассовую смену в начале дня.
- Пересчитать стартовые наличные в кассе.
- Проверить, что работают терминал оплаты и принтер чеков.
- Посмотреть незакрытые продажи от прошлой смены.
Основной рабочий процесс
- Откройте смену
В начале дня откройте кассовую смену и зафиксируйте стартовую сумму наличных.
- Проводите продажи
Принимайте оплату наличными или картой и проводите каждую продажу на кассе.
- Оформляйте возвраты
Если нужен возврат, оформляйте его с причиной и тем же способом оплаты.
- Следите за расхождениями
Периодически сверяйте наличные в кассе с итогом в системе.
- Подготовьте закрытие
В конце дня проведите все оставшиеся операции.
- Закройте смену
Пересчитайте наличные и закройте смену, проверив расхождение.
Важные кнопки
Опасные кнопки — проверьте перед нажатием
Маленькие важные элементы
- Поля причины и суммы могут появляться только после выбора возврата или закрытия смены.
- Серые кнопки чаще всего означают незаполненную причину, сумму или незавершённую операцию.
Передача смены
- Передайте сменщику фактический остаток наличных.
- Сообщите о расхождениях, если они были.
- Отметьте незавершённые возвраты и спорные оплаты.
Сценарии для этой роли
Если нет доступа
Если нет доступа к кассе или возвратам, обратитесь к старшему кассиру или руководителю, чтобы вам открыли права кассира.
Что проверить перед сохранением
- Способ оплаты совпадает с реальным.
- Сумма продажи или возврата верна.
- Указана причина возврата.
Типовые ошибки
- Закрыть смену с непроведённой продажей и получить недостачу.
- Оформить возврат не тем способом оплаты.
- Не пересчитать наличные перед сверкой.