Курс админки
Заказы
Здесь менеджер видит все покупки клиентов и понимает, что с каждым заказом делать дальше.
Простыми словами
Заказ — это конкретная покупка: кто купил, что собрать, куда доставить и сколько денег должно быть оплачено.
Когда применять
- Нужно проверить новый заказ.
- Клиент спрашивает, где его букет.
- Нужно понять, собран ли заказ и назначен ли курьер.
Порядок действий
- Откройте заказ
Найдите заказ по номеру, телефону клиента или статусу.
- Проверьте следующий шаг
Система подскажет, что важнее: оплата, сборка, доставка или связь с клиентом.
- Сохраните действие
После изменения статуса проверьте, что в истории заказа появилась запись.
Частые ошибки
- Не меняйте статус наугад: если действие недоступно, прочитайте причину рядом с кнопкой.
Термины
- Статус
- Текущее состояние заказа: новый, подтверждён, собирается, доставляется или завершён.