Регламент роли
Продавец на точке
Помогает покупателю в магазине выбрать готовый букет или товар, добавляет к нему дополнительные мелочи и привязывает покупку к клиенту, чтобы продажа прошла быстро и без ошибок.
Чек-лист начала смены
- Открыть рабочее место кассира и проверить, что смена открыта.
- Посмотреть, какие готовые букеты есть в наличии.
- Проверить актуальные цены и акции на сегодня.
- Убедиться, что принтер чеков работает.
Основной рабочий процесс
- Найдите товар
Через поиск найдите готовый букет или товар, который выбрал покупатель.
- Добавьте в продажу
Добавьте товар в чек и при желании предложите небольшую допродажу: открытку или упаковку.
- Привяжите клиента
Если клиент постоянный, найдите его карточку, чтобы продажа попала в историю и бонусы.
- Проверьте сумму
Сверьте итоговую сумму и применённые скидки перед оплатой.
- Примите оплату
Выберите способ оплаты и проведите её на кассе.
- Выдайте чек
Напечатайте чек и передайте покупателю вместе с букетом.
Важные кнопки
Маленькие важные элементы
- Галочки и фильтры помогают быстро отделить товары в наличии от скрытых позиций.
- Серые кнопки в кассе обычно ждут выбранный товар, способ оплаты или открытую смену.
Передача смены
- Сообщите кассиру, если оставили незавершённую продажу.
- Передайте сменщику, какие букеты заканчиваются.
- Отметьте, если клиент ждёт довоз или особый заказ.
Сценарии для этой роли
Если нет доступа
Если нет доступа к кассе или товарам, попросите руководителя точки открыть смену и выдать вам права продавца.
Что проверить перед сохранением
- Правильный товар и его цена.
- Применённая скидка или акция.
- Привязан ли постоянный клиент.
Типовые ошибки
- Продать букет без привязки постоянного клиента и потерять его бонусы.
- Забыть применить действующую акцию.
- Не предупредить сменщика о незакрытой продаже.