Скрытые и вторичные действия
Действия в интерфейсе, которые спрятаны в контекстные меню или требуют особых условий.
Заказы: выбрать несколько строк в списке
Где искать: В списке заказов маленькие квадраты стоят в начале каждой строки и в заголовке таблицы.
Первый клик: Нажмите галочку в строке, чтобы выбрать один заказ, не открывая его карточку.
Как ещё называют: галочка, выбрано, массовые действия, чекбокс, скрытая панель, выбрать несколько, пачкой, снять выбор, назначить курьера
Появляется после: После выбора появляется панель над таблицей со счётчиком «Выбрано: N». Галочка в заголовке выбирает все видимые заказы.
Что можно безопасно изменить
- Можно выбрать «Статус» и нажать «Применить», если все выбранные заказы готовы к одинаковому статусу.
- Можно выбрать «Назначить курьера» и нажать «Назначить», если курьер подходит для всех выбранных заказов.
- Можно поставить «Тег оператора» через кнопку «Тег» или указать «Причина задержки» через кнопку «Причина».
Что проверить перед применением
- Проверьте счётчик «Выбрано: N» и убедитесь, что лишних строк нет.
- Отличайте клик по строке от галочки: строка открывает заказ, галочка только выбирает его для общего действия.
- Перед статусом, курьером, тегом или причиной проверьте, что действие подходит всем выбранным заказам.
Как отменить или вернуться: Нажмите «Снять» в панели или снимите галочки у строк, чтобы отменить выбор без изменения заказов.
Заказы: выбрать карточки на доске
Где искать: На доске заказов галочка находится в верхней части карточки, если карточки можно выбирать.
Первый клик: Нажмите галочку на карточке заказа, а не саму карточку: карточка открывает детали, галочка добавляет её в выбор.
Как ещё называют: галочка, выбрано, массовые действия, чекбокс, карточки, доска, выбрать видимые, снять видимые, снять всё
Появляется после: После выбора панель появляется над доской и показывает «Выбрано: N». В ней есть те же поля статуса, курьера, тега и причины.
Что можно безопасно изменить
- Можно применить общий статус, курьера, тег оператора или причину задержки к выбранным карточкам.
- Можно нажать «Выбрать видимые», чтобы отметить все карточки, которые сейчас видны на доске.
- Если все видимые уже выбраны, кнопка меняется на «Снять видимые».
Что проверить перед применением
- Сверьте выбранные карточки на доске и счётчик выбранных.
- Проверьте фильтры доски: они влияют на то, что считается видимым.
- Не применяйте общий статус к карточкам из разных этапов, если не уверены.
Как отменить или вернуться: Нажмите «Снять всё», чтобы очистить весь выбор, или «Снять видимые», чтобы убрать только карточки текущего вида.
Товары: выбрать несколько позиций
Где искать: В таблице товаров галочки стоят в первом столбце, а общая галочка находится в заголовке таблицы.
Первый клик: Отметьте один или несколько товаров галочками, не открывая карточку товара.
Как ещё называют: галочка, выбрано, массовые действия, чекбокс, массово, пачкой, цена, наличие, снять выбор
Появляется после: После выбора появляется панель «Выбрано: N» с полем «Действие…», кнопками «Применить» и «Снять».
Что можно безопасно изменить
- Можно массово поставить товары в наличие или снять с наличия.
- Можно изменить цену на сумму или процент, если выбрана правильная группа товаров.
- Удаление в этом меню опасное: используйте его только после проверки списка.
Что проверить перед применением
- Проверьте, что фильтры не спрятали часть похожих товаров.
- Для цены заполните появившееся числовое поле и проверьте единицу: рубли или проценты.
- Перед удалением убедитесь, что выбранные товары не нужны на витрине.
Как отменить или вернуться: Нажмите «Снять», чтобы очистить выбор и спрятать панель без изменений.
Медиатека: выбрать файлы
Где искать: В медиатеке файлы выбираются через галочку на плитке или через первый столбец в табличном виде.
Первый клик: Отметьте файл галочкой, чтобы добавить его в выбор, или используйте галочку заголовка в табличном виде.
Как ещё называют: галочка, выбрано, массовые действия, медиа, фото, файлы, выбрать всё в папке, копировать ссылки, снять выбор
Появляется после: После выбора появляется панель «Выбрано: N» с папкой, счётчиками видео и свободных файлов, если они есть.
Что можно безопасно изменить
- Можно нажать «Выбрать всё в папке», «Копировать ссылки» или перенести выбранные файлы в папку.
- Можно оптимизировать выбранные фото, если счётчик фото больше нуля.
- Можно удалить выбранные файлы, но это опасное действие.
Что проверить перед применением
- Проверьте папку и счётчик выбранных файлов.
- Перед удалением убедитесь, что файлы не используются в товарах, баннерах или страницах.
- Для переноса выберите нужную папку в списке рядом с кнопкой «Перенести».
Как отменить или вернуться: Нажмите «Снять», чтобы убрать выбор и скрыть панель без изменений.
Таблица: настроить видимые колонки
Где искать: Шестерёнка «Настроить колонки» стоит в заголовке таблицы, например рядом со статусом заказов или действиями товаров.
Первый клик: Нажмите шестерёнку в заголовке таблицы.
Как ещё называют: колонки, галочки колонок, шестерёнка, настроить таблицу, показать столбец, скрыть столбец
Появляется после: Откроется небольшое меню «Колонки» со списком галочек и кнопкой «По умолчанию».
Что можно безопасно изменить
- Можно включить или выключить необязательные колонки, чтобы таблица стала короче.
- Обязательные колонки остаются серыми и не выключаются.
Что проверить перед применением
- Не прячьте колонку, по которой сейчас сверяете заказ или товар.
- Если таблица стала неудобной, верните набор через «По умолчанию».
Как отменить или вернуться: Кликните вне меню или нажмите «По умолчанию», чтобы закрыть меню после возврата стандартного набора.
Сохранённые виды: вернуть нужный набор фильтров
Где искать: На плотных рабочих страницах сохранённые виды находятся рядом с фильтрами или настройкой таблицы.
Первый клик: Откройте меню сохранённых видов и выберите готовый набор, который нужен для вашей смены.
Как ещё называют: сохранённые виды, сохраненные виды, сохранённые фильтры, мой вид, набор фильтров, вид таблицы
Появляется после: Список применит сохранённые фильтры, сортировку или видимые колонки без ручной настройки каждого поля.
Что можно безопасно изменить
- Можно быстро вернуться к рабочему виду «сегодня», «мои заказы» или «нужна реакция».
- Можно сохранить новый вид, если руководитель попросил одинаковую выборку для команды.
Что проверить перед применением
- Проверьте, что выбранный вид подходит текущей задаче, а не прячет нужные строки.
- Если список неожиданно пустой, сбросьте вид или фильтры перед выводом, что записей нет.
Как отменить или вернуться: Выберите обычный вид или сбросьте фильтры, чтобы вернуть полный список без сохранённого набора.
Телефон: открыть все разделы
Где искать: На телефоне в нижней навигации есть кнопка «Разделы» с иконкой плитки.
Первый клик: Нажмите «Разделы» в нижней панели навигации.
Как ещё называют: разделы, мобильное меню, нижняя навигация, телефон, мобильный путь, где меню
Появляется после: Снизу откроется лист «Разделы» со списком групп и доступных страниц.
Что можно безопасно изменить
- Можно открыть нужную группу и перейти в раздел, доступный вашей роли.
- Можно закрыть лист крестиком или нажатием на фон.
Что проверить перед применением
- Проверьте, что открываете рабочий раздел, а не соседний раздел со похожим названием.
- Если раздела нет в списке, возможно, у роли нет прав.
Как отменить или вернуться: Закройте лист крестиком «Закрыть меню разделов» или нажмите на затемнённый фон.
Период: выбрать даты в одном окне
Где искать: Поля периода встречаются в фильтрах заказов, аудита, календаря команды, баннеров, промокодов и правил цен.
Первый клик: Нажмите поле периода или дату «С / По».
Как ещё называют: период, даты, календарь, выбрать период, с, по, нижний лист
Появляется после: Откроется календарь: на компьютере как всплывающее окно, на телефоне как нижний лист.
Что можно безопасно изменить
- Можно выбрать начало и конец периода в одном календаре.
- Можно выбрать год внутри календаря, если дата далеко.
Что проверить перед применением
- Проверьте, что начало периода не позже конца.
- После выбора убедитесь, что фильтр действительно обновил список.
Как отменить или вернуться: Закройте календарь кликом вне окна или очистите поле периода, если нужно снова видеть все даты.
Чат: вложения, голос и закрытие
Где искать: В карточке чата действия находятся возле окна переписки, блока передачи менеджеру и нижнего поля ответа.
Первый клик: Откройте диалог: кнопки вложения и голосового видны внизу, а передача, закрытие и удаление находятся в действиях активного чата.
Как ещё называют: чат, прикрепить файл, голосовое, передать, закрыть чат, удалить чат, скрытые кнопки
Появляется после: При записи голосового появляется строка записи или предпросмотр; при закрытии чата открывается окно с причиной.
Что можно безопасно изменить
- Можно прикрепить файл, записать голосовое или передать чат менеджеру, если это нужно для ответа клиенту.
- Можно закрыть чат только после выбора причины и понятного итога.
Что проверить перед применением
- Перед отправкой проверьте текст, файлы и голосовой предпросмотр.
- Перед закрытием проверьте, что клиент получил ответ и причина закрытия выбрана верно.
- Удаление чата необратимо: используйте только по согласованию.
Как отменить или вернуться: Удалите голосовой предпросмотр крестиком, закройте окно причины через «Отмена» или не подтверждайте удаление.
Роли: права галочками
Где искать: В проверке прав откройте управление ролями: внутри группы прав есть галочки, «Выбрать все» и «Снять».
Первый клик: Откройте роль сотрудника и найдите группу прав, которую нужно настроить.
Как ещё называют: права, роль, галочки, выбрать все, снять, доступ, чекбокс
Появляется после: При выборе прав рядом могут появиться пояснения ограничений и предварительный просмотр доступа.
Что можно безопасно изменить
- Можно добавить права, которые точно входят в обязанности сотрудника.
- Можно снять лишний доступ, если роль стала слишком широкой.
Что проверить перед применением
- Проверьте, не выдаёте ли доступ к деньгам, удалению, настройкам или журналам без необходимости.
- Сравните права с должностью сотрудника и сохраните только согласованный набор.
Как отменить или вернуться: Снимите ошибочные галочки вручную или кнопкой «Снять» в группе, затем закройте окно без сохранения, если не уверены.